وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلنت شركة القيادة المتواصلة عن شواغر بها بوظيفة موظف اتصال بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- فهم جيد للمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بكفاءة عالية
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والتطبيقات المخصصة لتسهيل عملية الاتصال
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والمواعيد بشكل فعال لضمان التفاعل السلس
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء لحل استفساراتهم واحتياجاتهم

المهام:

- المشاركة في تدريب الزملاء الجدد لضمان نقل المعرفة والخبرة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- متابعة الطلبات وحالة الخدمة لضمان تقديم الدعم اللازم في الوقت المناسب
- إدارة الشكاوى بشكل إيجابي والتأكد من تقديم الحلول الفعالة لها
- تحديث معلومات العملاء في النظام لضمان دقة البيانات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.

القدرات المطلوبة

- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.

فرص عمل لموظف اتصال بورقلة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة