وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تخبر التفوق المستدام عن توفر وظائف شاغرة بالنسبة لـ التسويق الرقمي للانضمام إلى فريق وظيفة موظف خدمة عملاء في مكان تنورة.

نسعى لجذب أفراد متميزين يتمتعون بخبرات في إدارة المشاريع لتعزيز أداء الفريق.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
التفكير النقدي, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نحن نقدم فرص تدريب وتطوير منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت شغوفًا بـ المساهمة في نجاح فريقنا, نأمل أن ترسل ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات، مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات، العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية، المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول، الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها، مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة، القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها، التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها، تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع، إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة، العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء، متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء، التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة

القدرات المطلوبة

- المتقدمون الذين يستوفون الشروط الرئيسية سيكون لهم الأولوية في عملية الفرز.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط

وظائف خدمة عملاء بتنورة - وظائف السعودية

وظائف مشابهة