وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تعلن التقدم المتواصل إنها فاتحة باب التوظيف في مجالات مجال عمل المؤسسة.

نبحث عن شخصيات ذكية علشان ينضمون لنا موظف كول سنتر بموقع تبوك.

ندور على كفاءات يتقنون العمل مع الفريق لزيادة فعالية العمل.

المتطلبات الضرورية هي:
خبرة سابقة, قدرة على التعامل مع استراتيجيات العمل.
أيضاً حب التحدي لضمان أداء ممتاز.

عندنا مزايا حلوة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات للتعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مناسبة وفعالة
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت وتحقيق الأهداف المحددة في العمل
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة البيانات والتفاعل مع العملاء بكفاءة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة لضمان رضاهم المستمر
- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتفاعل بشكل إيجابي معهم

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء ومعدل رضا العملاء
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء لتعزيز تجربتهم
- متابعة الطلبات والمشاكل المعلقة لضمان حلها في أسرع وقت ممكن
- معالجة الشكاوى والملاحظات من العملاء بطريقة احترافية للحفاظ على رضاهم
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني والإجابة عن استفساراتهم بشكل مهني

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق

القدرات المطلوبة

- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.

وظائف موظفين كول سنتر لتقديم الدعم للعملاء بتبوك - وظائف السعودية

وظائف مشابهة