وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعى الوفاء الرقمي عن فتح باب التوظيف بخصوص التجارة بصفة دور موظف خدمة عملاء بمنطقة بيلا.

نبحث عن مؤهلين في في قطاع التسويق لضمان التميز في خدماتنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, خبرة سابقة في التكنولوجيا الجديدة.
كما نبحث عن مهارات التفاوض.
نحن نوفر مزايا تنافسية بما في ذلك فرص عمل مرنة.

إذا كنت ترغب في تحقيق طموحاتنا, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية
- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها
- العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء
- مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة

المهام:

- التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء
- إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات
- استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها
- العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.
- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.

القدرات المطلوبة

- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- من المهم كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.

وظائف خدمة عملاء ببيلا - وظائف مصر

وظائف مشابهة