وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر الأمل الرقمي عن توفر Job Opportunities بخصوص العمل.

نسعى لتوظيف شخصيات ذات كفاءة عالية لتحقيق النجاح في فني خدمة عملاء في منطقة باتنة.

نرغب في استقطاب يتسمون بـ الابتكار لرفع مستوى الأداء.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مهارات في متطلبات العمل.
بالإضافة إلى روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

سوف نوفر مزايا جيدة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال لحل مشاكل العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بشكل فعال، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء، مهارات التعليم الذاتي لتحسين جودة الخدمة المقدمة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التدريب على استخدام المنتجات والخدمات، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة

القدرات المطلوبة

- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- الوقت المناسب إنك تنضم لفريق عمل ديناميكي.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.

وظائف فنيين خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة