وظائف مصر

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالتضامن للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالقاهرة
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة المكالمات، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل، مهارات التفاوض والإقناع، الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة، مهارات إدارة الوقت بشكل فعّال، القدرة على متابعة الحالات وتقديم التغذية الراجعة، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، مهارات العمل ضمن فريق بشكل فعّال

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، توثيق البيانات في نظام إدارة العملاء، متابعة الحالات المفتوحة حتى الحل، تقديم العروض الترويجية للعملاء، تنظيم جداول المكالمات اليومية، تقديم التغذية الراجعة للإدارة، المشاركة في برامج التدريب لتحسين الأداء، الالتزام بتحقيق الأهداف البيعية المحددة، تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.
- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.

القدرات المطلوبة

- قدم دلوقتي وابدأ مشوارك مع شركة رائدة.
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- شهادة التعليم العالي تفتح آفاقًا جديدة للموظف في سوق العمل.
- مع زيادة في الراتب بناءً على أدائك، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي معنا.

وظائف موظف خدمة عملاء في شركة اتصالات بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة