وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُقدّم التعاون الدائم عن وظيفة شاغرة في قطاع التجارة لتولي وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء في محافظة القاهرة.

نسعى لتوظيف أفراد لديهم خبرة في قطاع التسويق لتطوير مشاريعنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, قدرة على التعامل مع البرمجيات.
كما نبحث عن التفاني في العمل.
نعد بتقديم مزايا تنافسية تتضمن إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم طلبك إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لضمان تحقيق نتائج إيجابية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة
- مهارات تحليل البيانات لتحديد احتياجات العملاء وتحسين مستوى الخدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفاعلية لتحقيق الأهداف
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بفاعلية

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- التواصل مع الأقسام المختلفة لضمان توفير المعلومات الدقيقة للعملاء
- متابعة حالات العملاء وتقديم الدعم الإضافي عند الحاجة
- تنظيم وتحليل البيانات المتعلقة بتجارب العملاء لتقديم تقارير دقيقة
- المشاركة في التدريب المستمر لتحسين مهارات خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.

فيزا موظف خدمة عملاء للعمل بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة