وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعد الطاقات للانضمام إلينا شخصيات ملهمة في مجال موظف شكاوى بموقع القاهرة.

نبحث عن مرشحين يتسمون بـ القيادة والتوجيه لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في أنظمة الإدارة.
نبحث أيضاً عن الرغبة في التحدي لتحقيق رؤية المؤسسة.

نعد بتقديم مزايا تنافسية مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى تطوير مهاراتك معنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات الكتابة لتوثيق الشكاوى والتقارير
- مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات الشكوى
- الفهم الجيد للإجراءات القانونية واللوائح الحكومية
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحمل المسؤولية
- الالتزام بمعايير الخدمة العامة

المهام:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء
- التواصل مع الجهات المعنية لحل الشكاوى بشكل فعال
- متابعة حالة الشكاوى وتقديم تحديثات للعملاء
- تنظيم البيانات لتسهيل الوصول إليها
- توثيق الشكاوى وإعداد التقارير اللازمة

الانشطة الوظيفية

- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.

القدرات المطلوبة

- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.

وظائف موظفي شكاوى وزارة التجارة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة