وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان السحاب عن فتح باب التوظيف في مجال عمل المبيعات لتحقيق النجاح في موظف خدمة العملاء بمحافظة الرياض.

نحتاج إلى شخصيات مميزة ذوي مهارات التواصل الفعّال لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

الشروط المطلوبة تشمل:
إجادة استخدام استراتيجيات العمل.
كما نبحث عن التعاون لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير بيئة عمل ملهمة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.

القدرات المطلوبة

- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- استفيد من خبرتك في التعامل مع الضغوط عشان تزيد ثقتك في نفسك

وظائف موظف خدمة العملاء بالرياض - وظائف السعودية

وظائف مشابهة