وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعى السلامة إلى توظيف شخصيات موهوبة لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء ثانوية بموقع الدار البيضاء.

نحتاج إلى ذوي خلفية حل المشكلات لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
نحن مهتمون بـ الرغبة في التحدي لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم حوافز جذابة مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك أن تكون جزءًا من فريقنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المطلوب
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف
- القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية
- الالتزام بتطوير المهارات الشخصية والمهنية

المهام:

- حل المشكلات والشكاوى بشكل فوري
- العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المطلوب
- الالتزام بمعايير الجودة أثناء التعامل مع العملاء
- تحسين تجربة العملاء من خلال الاستجابة السريعة
- إدارة الحسابات وتقديم المساعدة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل

وظائف خريجي الثانوية في خدمة العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة