وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة الحوامدية - بشركة الريادة المستقبلية براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف كول سنتر .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- مهارات كتابة التقارير لتحليل البيانات المتعلقة بالمكالمات
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات

المهام:

- المشاركة في ورش العمل التدريبية لتعزيز مهارات التواصل والإدارة
- العمل بالتنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- استخدام أنظمة الحاسوب لتوثيق المكالمات وتحليل النتائج
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية

الانشطة الوظيفية

- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.

وظائف كول سنتر بالحوامدية - وظائف مصر

وظائف مشابهة