وظائف الامارات

وصف الوظيفة

يسرنا السمو عن مسمى وظيفي في مجال التسويق للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة الحصن.

نرغب في استقطاب شخصيات طموحة يمتلكون خبرات حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات تواصل فعّالة التقنيات الجديدة.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال، القدرة على حل المشكلات، مهارات إدارة الوقت، القدرة على التعامل مع العملاء، معرفة بالمنتجات والخدمات، مهارات التفاوض، القدرة على العمل تحت الضغط، الالتزام بالمواعيد، مهارات التنظيم، القدرة على تقديم الدعم الفني

المهام:

الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم، معالجة الشكاوى وحل المشاكل بسرعة، تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والمنتجات، تحديث سجلات العملاء، التعاون مع الإدارات الأخرى لتحسين الخدمة، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، توفير التدريب والدعم للموظفين الجدد، العمل على تحسين تجربة العملاء، التعامل مع المكالمات الهاتفية والردود الإلكترونية، الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة

القدرات المطلوبة

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- معنا ستجد تحديات جديدة وفرصًا كبيرة للنمو.

وظائف موظفة خدمة عملاء هاتفية في شركة بالحصن - وظائف الامارات

وظائف مشابهة