وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة الابتكار الرائد
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف غير متوقعة بفعالية
- مهارات التعاون للعمل مع فريق لتحقيق أهداف القسم
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة لتحسين الأداء

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم الفوري للعملاء
- تنظيم وإدارة مواعيد الاجتماعات مع العملاء حسب الحاجة
- تسجيل المعلومات المهمة وتوثيق المكالمات في نظام إدارة العملاء
- معالجة الشكاوى والرد على استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء والمستخدمين

الانشطة الوظيفية

- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.

القدرات المطلوبة

- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بالبليدة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة