وظائف مصر

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمات عملاء للعمل عند شركة الإبداع الرقمي بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في الإسكندرية

- خبرة عالية في نفس مجال العمل

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وإجراء التحسينات اللازمة
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف المحددة
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- القدرة على التكيف مع المواقف المختلفة والتعامل مع العملاء بمرونة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بسرعة واحترافية لحلها

المهام:

- تحسين العمليات الداخلية لضمان كفاءة الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات متعددة لحل مشكلاتهم واستفساراتهم
- تنظيم المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء لضمان سهولة الوصول إليها
- تحليل بيانات العملاء لتقديم توصيات حول تحسين الخدمات
- تقديم ملاحظات للمديرين حول أداء الخدمة وتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.

القدرات المطلوبة

- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالإسكندرية - وظائف مصر

وظائف مشابهة