وظائف مصر

وصف الوظيفة

تقول الثقة إن عندها وظائف شاغرة.
نحن نحتاج ناس عندهم طموح لشغل وظيفة موظف خدمة العملاء في منطقة الإبراهيمية.
نبحث عن ناس يمتلكون مهارات التواصل الفعّال.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كنت تشوف نفسك, نحن ننتظر بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- الإلمام باستخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
- الالتزام بتوفير خدمة عملاء ممتازة والعمل على تحسين تجربة العملاء
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة

المهام:

- تقديم خدمة العملاء بشكل محترف ولطيف لجميع العملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم أفضل خدمة ممكنة
- تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات
- المساعدة في معالجة الطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- التعيين سيتم فور انتهاء الفترة المخصصة للإعلان عن الوظيفة.
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى

مطلوب موظف خدمة العملاء بالإبراهيمية - وظائف مصر

وظائف مشابهة